1. Introduction et informations sur la société
La présente politique de confidentialité a pour objet d’informer les utilisateurs du site rolvir.online sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées, traitées et protégées par UX KEY SAS, agissant en qualité de responsable de traitement.
UX KEY SAS est une société spécialisée dans les prestations UX-UI.
- Raison sociale : UX KEY SAS
- Adresse : 92A boulevard de la Solidarité, 57070 Metz, France
- Email : [email protected]
- Téléphone : 03 87 18 08 59
- SIRET : 84866197100038
- Site internet : rolvir.online
La présente politique est établie conformément au Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 dit RGPD et à la loi Informatique et Libertés modifiée, ainsi qu’aux exigences applicables en France en matière de protection des données personnelles.
2. Collecte et traitement des données
Dans le cadre de ses activités, UX KEY SAS peut collecter et traiter les catégories de données personnelles suivantes :
- Données d’identification : nom, prénom, société, fonction, coordonnées professionnelles ou personnelles si communiquées volontairement ;
- Données de contact : adresse email, numéro de téléphone, adresse postale ;
- Données de navigation : adresse IP, identifiants techniques, journaux de connexion, pages consultées, durée de visite, préférences ;
- Données issues des formulaires : message, demande, informations transmises via les formulaires de contact ou de demande de devis ;
- Données contractuelles et administratives : échanges commerciaux, informations de facturation, suivi de prestations, éléments nécessaires à l’exécution des services ;
- Données techniques et de sécurité : traces de connexion, données relatives à la prévention de la fraude et à la sécurité du site.
Les données sont collectées directement auprès de la personne concernée lorsque celle-ci remplit un formulaire, échange avec UX KEY SAS par email ou téléphone, ou navigue sur le site rolvir.online. Certaines données peuvent également être recueillies indirectement par le biais de cookies ou technologies similaires, sous réserve du consentement ou des règles applicables.
Le caractère obligatoire ou facultatif des données demandées est indiqué au moment de la collecte. En l’absence de certaines informations nécessaires, UX KEY SAS peut ne pas être en mesure de traiter la demande ou de fournir les services attendus.
3. Finalités du traitement des données
Les données personnelles sont traitées pour les finalités suivantes :
- répondre aux demandes adressées via le site, par email ou téléphone ;
- étudier, préparer et exécuter les prestations UX-UI ;
- gérer la relation commerciale et la prospection, dans le respect des règles applicables ;
- établir des devis, contrats, factures et documents administratifs ;
- assurer le suivi des prestations, des échanges et des réclamations ;
- améliorer le site, l’ergonomie, les contenus et l’expérience utilisateur ;
- mesurer l’audience et l’usage du site, lorsque les outils utilisés le permettent et conformément aux exigences de consentement applicables ;
- assurer la sécurité du site, prévenir les abus, les fraudes et les incidents techniques ;
- respecter les obligations légales, comptables, fiscales et réglementaires.
UX KEY SAS s’engage à ne pas traiter les données de manière incompatible avec les finalités ci-dessus, sauf information préalable de la personne concernée et, si nécessaire, obtention d’un nouveau fondement juridique.
4. Base juridique du traitement
Les traitements mis en œuvre par UX KEY SAS reposent sur l’une ou plusieurs des bases légales suivantes, selon le contexte :
- L’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles à la demande de la personne concernée ;
- Le respect d’une obligation légale ou réglementaire ;
- L’intérêt légitime de UX KEY SAS, notamment pour assurer la sécurité du site, améliorer ses services et gérer la relation client, dans le respect des droits et libertés des personnes ;
- Le consentement, notamment pour certains cookies, opérations de prospection électronique lorsque requis, ou autres traitements pour lesquels le consentement est exigé par la réglementation.
Lorsque le traitement est fondé sur le consentement, celui-ci peut être retiré à tout moment sans affecter la licéité du traitement fondé sur le consentement effectué avant ce retrait.
5. Partage des données et tiers
Les données personnelles peuvent être communiquées, dans la limite nécessaire à l’accomplissement des finalités mentionnées, aux catégories de destinataires suivantes :
- personnel habilité de UX KEY SAS ;
- prestataires techniques, hébergeurs, outils d’emailing, maintenance, analyse d’audience, sécurité et services informatiques ;
- prestataires intervenant dans l’exécution des services UX-UI, si nécessaire ;
- partenaires professionnels lorsque cela est requis pour la réalisation d’une prestation demandée ;
- autorités administratives, judiciaires ou organismes publics lorsque la loi l’exige.
UX KEY SAS s’assure, dans la mesure du possible, que ses sous-traitants et partenaires présentent des garanties suffisantes en matière de protection des données personnelles et qu’ils n’agissent que sur instruction documentée lorsque la réglementation l’impose.
Les données ne sont ni vendues ni louées à des tiers à des fins commerciales sans base légale appropriée et sans information préalable, le cas échéant.
6. Transfert des données vers des pays tiers
En principe, UX KEY SAS privilégie des prestataires situés dans l’Union européenne ou dans des pays reconnus comme offrant un niveau de protection adéquat.
Si certains prestataires ou outils entraînent un transfert de données hors de l’Espace économique européen, UX KEY SAS veille à ce que ce transfert soit encadré conformément au RGPD, notamment par :
- une décision d’adéquation de la Commission européenne ;
- des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne ;
- ou tout autre mécanisme reconnu comme approprié par la réglementation applicable.
Le cas échéant, des informations complémentaires sur ces transferts peuvent être fournies sur demande.
7. Durée de conservation
UX KEY SAS conserve les données personnelles pendant une durée limitée, proportionnée aux finalités poursuivies et aux obligations légales applicables. Les durées de conservation peuvent varier selon la nature des données et la relation concernée :
- Données des demandes de contact : pendant le temps nécessaire au traitement de la demande, puis archivage pour une durée limitée si nécessaire ;
- Données liées à la relation commerciale et contractuelle : pendant la durée de la relation puis archivage selon les délais de prescription et les obligations légales ;
- Données de facturation et comptables : conservation pendant la durée légalement requise ;
- Données de navigation et cookies : durée conforme à la réglementation applicable et, pour les cookies soumis à consentement, durée limitée conformément aux recommandations de la CNIL ;
- Données nécessaires à la défense des droits de UX KEY SAS : conservation jusqu’à l’expiration des délais de prescription applicables.
Lorsque les données ne sont plus nécessaires, elles sont supprimées, anonymisées ou archivées de manière sécurisée, selon le cas.
8. Droits des utilisateurs
Conformément à la réglementation applicable, toute personne concernée dispose des droits suivants sur ses données personnelles :
- Droit d’accès : obtenir la confirmation que des données sont traitées et en recevoir une copie ;
- Droit de rectification : faire corriger des données inexactes ou incomplètes ;
- Droit à l’effacement : demander la suppression de certaines données dans les cas prévus par la loi ;
- Droit à la limitation : demander la suspension temporaire d’un traitement dans certaines situations ;
- Droit à la portabilité : recevoir les données fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, lorsque ce droit s’applique ;
- Droit d’opposition : s’opposer à certains traitements fondés sur l’intérêt légitime ou à la prospection, sous réserve des conditions légales.
Pour exercer ces droits, la personne concernée peut contacter UX KEY SAS aux coordonnées indiquées dans la présente politique. Une preuve d’identité pourra être demandée si cela est nécessaire pour des raisons de sécurité et afin d’éviter toute communication non autorisée de données.
UX KEY SAS s’efforcera de répondre dans les meilleurs délais et, en tout état de cause, dans les délais prévus par la réglementation applicable.
9. Retrait du consentement
Lorsque le traitement repose sur le consentement, la personne concernée peut le retirer à tout moment. Le retrait du consentement n’affecte pas la licéité des traitements effectués avant ce retrait.
Le retrait peut être demandé par email à [email protected] ou par courrier à l’adresse du siège social de UX KEY SAS.
Lorsque le retrait du consentement concerne des cookies non essentiels, les préférences peuvent également être gérées par l’intermédiaire du bandeau ou des paramètres de cookies du site, si un tel dispositif est disponible.
10. Droit d’introduire une réclamation
Si une personne estime que le traitement de ses données personnelles ne respecte pas la réglementation applicable, elle dispose du droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente en France :
Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL)
3 Place de Fontenoy - TSA 80715
75334 Paris Cedex 07
Site internet : www.cnil.fr
Il est recommandé de contacter d’abord UX KEY SAS afin de permettre la résolution amiable de toute difficulté.
11. Sécurité des données
UX KEY SAS met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les données personnelles contre la destruction, la perte, l’altération, la divulgation ou l’accès non autorisé, de manière accidentelle ou illicite.
Ces mesures peuvent inclure notamment :
- des contrôles d’accès limités aux personnes habilitées ;
- des mesures de sécurité informatique adaptées ;
- la sensibilisation du personnel aux obligations de confidentialité ;
- la sécurisation des échanges et des outils utilisés ;
- la gestion des sauvegardes et de la continuité d’activité ;
- la sélection de prestataires présentant des garanties appropriées.
Malgré tous les efforts raisonnables déployés, aucune méthode de transmission sur internet ou de stockage électronique n’est totalement infaillible. En cas d’incident de sécurité susceptible d’engendrer un risque pour les droits et libertés des personnes, UX KEY SAS mettra en œuvre les mesures requises par la réglementation applicable, y compris, le cas échéant, la notification aux autorités compétentes et aux personnes concernées.
12. Coordonnées de contact
Pour toute question relative à cette politique de confidentialité ou à l’exercice de ses droits, la personne concernée peut contacter UX KEY SAS aux coordonnées suivantes :
- UX KEY SAS
- 92A boulevard de la Solidarité, 57070 Metz, France
- Email : [email protected]
- Téléphone : 03 87 18 08 59
13. Modifications de la politique de confidentialité
UX KEY SAS se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment, notamment pour se conformer à une évolution légale, réglementaire, jurisprudentielle, technique ou organisationnelle.
La version en vigueur est celle publiée sur le site rolvir.online. En cas de modification substantielle, une information appropriée pourra être communiquée aux utilisateurs par tout moyen jugé utile.
Nous invitons les utilisateurs à consulter régulièrement cette politique afin de prendre connaissance de toute mise à jour.